Salut à toi,
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Allez hop!
Temps de lecture : 6 minutes
Pour aller plus loin ensemble:
🏘️ Le Village QSE – La communauté des passionnés du métier : échanges, entraide, et inspiration entre pairs pour ne plus avancer seul.
🚀 Mission Qualité – Le programme pour grandir dans ton rôle, gagner en influence et retrouver du plaisir dans la fonction qualité / QSE.
😄 Les Memes QSE – Un peu d’humour dans le sérieux de nos métiers : 148 memes à adapter et partager à ta sauce.
→ Toutes mes ressources sont réunies sur mon site web.
Trouve tes champions
Pourquoi des champions?
Dans ton entreprise, tu es limité et tu ne peux pas être partout. Tu ne peux pas tout voir, pas tout entendre et tu ne peux pas t’adresser à tout le monde. Pour palier à cela, envisage de développer un réseau de personnes qui vont être tes relais: tes champions.
Plusieurs intérêts à cela:
élargir ta présence: ils sont là où tu n’es pas, voient ce que tu ne vois pas, entendent ce que tu n’entends pas etc…
augmenter ta force de frappe: ils peuvent relayer tes messages au quotidien et prendre en charge certaines activités.
donner plus de crédibilité et d’impact à la démarche qualité: ce n’est plus seulement toi qui essaie de convaincre, mais tout un groupe de personnes.
Comment les repérer
Un champion doit forcément avoir déjà un minimum d’appétence pour la qualité. Le but c’est qu’il soit convaincu afin de pouvoir être convaincant.
Essaie de répérer ces collègues qui ont montré des signes allant dans ce sens: ceux qui souhaitent devenir auditeurs internes ou le sont déjà, qui te questionnent sur la qualité, qui ont une posture ouverte quand tu leur parles du système de management… Ce sont les candidats idéaux.
Ensuite il est préférable qu’ils occupent des fonctions ou positions dans l’entreprise qui légitiment le fait de les écouter: managers, chefs d’équipe, longue expérience… Tu peux aussi t’intéresser aux personnalités influentes. Tu sais typiquement ce gars en production que tout le monde écoute et qui mène les discussions à la pause café.
Quand tu les as repérés, saisis chaque occasion de discuter avec eux, travaille la relation, crée une connivence. Puis demande leur de t’aider, de te faire remonter ce qu’ils voient ou entendent, que ce soit de manière formelle ou informelle. Quelque part tu vas chercher à renforcer un rôle qu’ils tiennent déjà un petit peu.
Les faire grandir
Pour aller plus loin et les faire devenir de vrais champions, prépare leur un entrainement et essaie de les faire prendre des responsabilités.
Tu peux par exemple proposer:
de les former aux normes et aux outils qualité
de devenir pilotes de processus
de devenir auditeurs internes s’ils ne le sont pas encore
d’être les référents pour la documentation qualité de leur processus de rattachement
de prendre en charge l’animation d’analyses de causes ou de groupes de travail
L’idée c’est qu’à travers ces missions, ils vont faire rayonner la démarche qualité mais aussi y trouver leur intérêt.
Pour que ça prenne et que ça tienne dans le temps, pense à bien les considérer, les remercier, les valoriser. Tu peux meme faire officiliser leur mission.
Mais surtout passe autant de temps que possible avec eux. Les développer permettra d’étendre leur influence, ce qui s’avèrera bien plus bénéfique que de consacrer du temps à essayer de convaicre les réfractaires invétérés!
Pour conclure, développer une culture qualité ça passe aussi par planter un ensemble de graines et les faire pousser. Ces graines de champions vont montrer la voix aux collègues, il vont favoriser l’éclosion des graines suivantes et surtout ils vont légitimer et normaliser l’engagement dans la démarche qualité.
On s’arrête là pour aujourdhui, rendez-vous la semaine prochaine!
Benoit
PS: si tu connais quelqu’un qui apprécierait de me lire, fais lui suivre ce mail. 😉
Pour aller plus loin ensemble:
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