Salut à toi,
bienvenue à ce 50ème Rendez-vous Qualité! La newsletter fête ses deux ans d’existence et nous sommes désormais 4232! 🤩 Que tu sois là depuis le début ou que tu viennes d’arriver, merci de me lire.
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Scortex – Société française créée en 2016, pour automatiser les inspections qualité visuelles en production.
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C'est parti pour 10 questions.
Au sommaire:
Mon actualité
Devenir consultant qualité, une bonne idée?
Les activités à envisager
Les questions à te poser
Pourquoi je suis devenu consultant
Temps de lecture : 6 minutes
Pour aller plus loin ensemble:
Mission Qualité: le programme de formation et d’accompagnement pour t’améliorer et t’épanouir dans la fonction qualité/QSE. La prochaine session démarre en janvier 2025!
Le Village QSE: la communauté de pairs pour échanger et te sentir moins seul.
Memes QSE: télécharge mes 118 memes en format modifiable (mis à jour!).
Retrouve toutes mes offres sur mon site web.
Mon actualité
Fin d’année
Comme pour la majorité d’entre vous, ma fin d’année est chaude patate ! De grosses journées, une to do list à rallonge et l’ambition de clôturer tout ce qui doit l’être avant de pouvoir profiter d’un peu de congés bien mérités.
Cette période c’est aussi celle du bilan de l’exercice 2024. Pour la faire courte :
LinkedIn : +12 000 abonnés
Newsletter : +1 800 abonnés
YouTube : +150 abonnés (help, abonnez-vous, ça va décoller en 2025 ! 😉)
Chiffre d’affaires : +35%
En gros ça veut dire que vous êtes de plus en plus nombreux à me suivre, me lire (et bientôt me voir et m’écouter sur YouTube (il insiste le mec…)). C’est top et ça se traduit dans les chiffres, ce qui est indispensable pour que je puisse pérenniser ce que j’essaie de faire. Et donc : je veux, peux et vais poursuivre et développer encore tout cela en 2025 !
Mission Qualité
Si je dois retenir une chose de 2024, c’est l’essor de Mission Qualité. Ce programme reste à ma connaissance le seul en francophonie qui permette aux responsables qualité / QSE de se développer mais surtout de mieux vivre le métier et de trouver enfin épanouissement et sérénité. C’est aussi à titre perso l’activité dont je suis le plus fier, dans laquelle je me sens le plus utile et surtout à ma place.
Vous êtes 121 à en avoir profité en 2024, le reconduire et le développer sera l’un de mes 2 fils rouges pour l’année 2025. A l’heure actuelle 3 sessions sont prévues, qui vont démarrer en janvier (il reste quelques places), mai et septembre. Au plaisir de t’y retrouver.
YouTube
Le 2ème fil ma rouge, ma grosse ambition 2025 concernant les contenus, c’est YouTube (3ème couche). Je l’annonce et l’affiche parce que c’est un moyen de me challenger d’y aller pour de vrai. L’objectif c’est de te proposer des formats audio et vidéo sur le management qualité et QSE mais aussi et surtout sur la vie et le quotidien des confrères. J’ai plein d’idées en tête, tu en sauras plus en temps voulu et surtout j’espère que ça te plaira.
A l’heure actuelle les seules vidéos que tu trouves sur ma chaîne sont les replays des Lives LinkedIn, comme les Lives QSE ou le dernier sur la posture et les soft skills des qualiticiens / QSE. Or faire des vidéos pensées pour YouTube, c’est une autre paire de manches. Donc je suis en train de me former (script, tournage, technique vidéo / audio, montage etc…) et les premières arriveront début 2025.
Devenir consultant qualité, une bonne idée ?
J’ai envie d’aborder ce sujet parce qu’il revient régulièrement dans les discussions que j’ai avec vous. C’est aussi l’occasion de se donner un peu de perspective en cette période de forte charge d’activité. Après quelques années comme responsable qualité / QSE, avec de l’expérience, de la maîtrise technique, pourquoi ne pas évoluer vers le conseil, la formation ou l’audit ?
Ce qui est attirant c’est la diversité de missions, ne plus travailler dans une seule et unique structure, intervenir dans des entreprises et secteurs variés, faire de nouvelles rencontres, traiter d’autres problématiquess. Une manière de sortir de la routine ou d’une ambiance, voire d’une culture qui ne nous conviennent plus. Ça peut aussi être une envie de liberté, de s’extraire d’un cadre imposé par une direction ou un groupe. Et pourquoi pas la dimension économique en augmentant ses revenus.
Voyons ensemble quels sont les principales activités et modes de fonctionnement, ce qu’ils requièrent, leurs avantages et leurs inconvénients, les questions à se poser. Je te dirai aussi pourquoi j’ai franchi le pas moi-même et ce que je suis allé chercher.
Les activités à envisager
5 principales activités sont exercées par les consultants en qualité / QSE :
Conseil
Formation
Audit de certification
Audit interne
Responsable qualité / QSE externalisé
Je vais les détailler l’une après l’autres en précisant d’abord qu’il possible de ne faire que l’une des 5 ou d’en combiner 2, 3, 4 voire les 5. C’est là le premier avantage de devenir consultant : la possibilité de choisir les activités qui nous attirent le plus. Sous réserve qu’elles soient rentables (ça c’est le premier inconvénient !).
Conseil
Tu apportes ton expertise à des dirigeants et managers qualité / QSE pour les aider à traiter leurs problématiques. Ces dernières peuvent être très diverses : définition de stratégie, mise en place d’un système de management, obtention d’une certification, recherche d’amélioration, accompagnement au changement, résolution de problématiques techniques, amélioration de la satisfaction client…
Avantages :
Diversité des missions et des secteurs
Gestion du temps, flexibilité dans l’organisation du travail
Missions de durée moyenne à longue
Rémunération intéressante
Inconvénients :
Pression de délivrer les livrables attendus
Complexité selon les sujets
Risque de devoir gérer des résistances internes
Déplacements pour réaliser des jours sur site
Risque d’isolement
Formation
Tu interviens auprès d’entreprises et tu formes des salariés au management qualité / QSE, aux normes associées, à la réglementation, aux outils et aux méthodes.
Avantages :
C’est valorisant !
Satisfaction de transmettre
Contexte et environnement généralement agréable
Variété des rencontres avec chaque nouveau groupe d’apprenants
Renouvèlement permanent
Inconvénients :
Demande des compétences pédagogiques et techniques
Gros travail de préparation et conception si formations sur mesure
Peut devenir répétitif si formation “classiques” (normes, audit interne…)
Gérer des participants pas toujours demandeurs et intéressés
Déplacements si formation en présentiel
Rémunération faible à moins d’avoir un fort élément différenciant
Risque d’isolement
Audit de certification
Tu réalises des audits initiaux, de suivi et de renouvellement de certification pour le compte d’organismes certificateurs, en tant que prestataire.
Avantages :
Découverte de très nombreuses entreprises et secteurs
Développe le réseau professionnel
Donne de la visibilité et de la crédibilité
Missions courtes (quelques jours)
Pas de démarche commerciale à mener une fois que tu es référencé
Inconvénients :
Certification d’auditeur indispensable (coût + délai d’obtention)
Cadre strict à respecter
Pression, relationnel peut être tendu avec les audités ou directions
Beaucoup de déplacements
Usant sur le long terme car déplacement + journées longues et intenses
Rémunération faible, pas de marge de négociation, sauf si expertise différenciante
Risque d’isolement
Audit interne
Tu réalises non plus des audits de certifications mais tout ou partie du programme d’audit interne des entreprises. Le cœur d’activité reste le même, mais tu trouves plus de souplesses que pour l’audit de certification.
Avantages :
Découverte de nombreuses entreprises et secteurs
Missions courtes
Acquisition d’expérience d’auditeur
Cadre plus flexible qu’en audit de certification
Inconvénients :
Journées longues et fatigantes (audit + rapports)
Beaucoup de déplacement
Rémunération variable mais avec une marge de négociation
Forte concurrence pour les référentiels de base (ISO 9001, 14001, 45001)
Risque d’isolement
Externalisation
Dans cette dernière activité, tu interviens un nombre défini de jours par semaine ou par mois dans une entreprise pour tenir le rôle de responsable qualité / QSE. En général cela se fait dans des petites structures qui n’ont pas la nécessité de disposer d’un responsable qualité / QSE salarié à temps plein. Les missions en elles-mêmes sont identiques à celles que tu connais déjà.
Avantages :
Conservation des repères : missions très proches de celles du responsable qualité / QSE salarié
Travail en équipe avec les salariés de l’entreprise
Inconvénients :
Frustration d’avoir un temps limité et de devoir se cantonner à l’essentiel
Jongler entre les entreprises et leurs contextes si plusieurs missions en parallèle
Rémunération faible
Pour aller plus loin ensemble:
Mission Qualité: le programme de formation et d’accompagnement pour t’améliorer et t’épanouir dans la fonction qualité/QSE. La prochaine session démarre en janvier 2025!
Le Village QSE: la communauté de pairs pour échanger et te sentir moins seul.
Memes QSE: télécharge mes 118 memes en format modifiable (mis à jour!).
Retrouve toutes mes offres sur mon site web.
Les questions à te poser
Comme tu peux le voir, les possibilités sont nombreuses. Je terminerai ce panorama avec 3 questions que tu dois absolument te poser si cette voie t’intéresse.
Salarié ou indépendant ?
Le salarié travaille pour le compte d’un cabinet de conseil. L’indépendant travaille pour lui-même. La grosse différence entre les deux, c’est que l’indépendant doit trouver lui-même des missions, alors que pour le salarié cela incombe au cabinet qui l’emploie.
Un consultant formateur salarié peut être amené à participer à la prospection et à la recherche de missions pour son cabinet, mais il n’est pas seul sur cette activité. Il va plutôt chercher à amener du plus. Il touche un salaire défini, qui peut être accompagné de primes. Il peut avoir son mot à dire sur les missions qu’il doit réaliser, mais il n’est pas décideur.
L’indépendant, en revanche, ne peut s’appuyer que sur lui-même. Cela implique d’absolument développer des compétences stratégiques, de conception d’offre, de marketing et de vente. Puis cela demande de planifier et réaliser ces activités, en plus de la réalisation des missions. Il décide lui-même de sa rémunération, qui peut donc être bien plus avantageuse si son développement commercial est efficace. Enfin il est seul décideur des missions qu’il accepte ou refuse (sous réserve de pouvoir se le permettre économiquement, ce qui n’est généralement pas le cas en début d’activité).
Le salariat est donc plus confortable, mais avec certaines limites, tandis que l’indépendance est bien plus risquée et stressantes (prévois des nuits blanches) mais permet de récolter pleinement les fruits des efforts consentis.
Quelles activités ?
Tu peux te spécialiser comme auditeur de certification sur un référentiel exigeant ou exotique et ne rien faire d’autre. Tu peux aussi utiliser cette première activité pour gagner en crédibilité et proposer du conseil à tarif élevé sur tes sujets d’expertise.
Tu peux vouloir être un apôtre qui répend la bonne parole qualité en formant un maximum de personnes aux bases des systèmes de management et des démarches d’amélioration.
Tu peux avoir envie de travailler avec des équipes et ne proposer que des missions de responsable qualité / QSE externalisé.
Mais tu peux surtout créer la combinaison des activités qui t’intéresse et te convient à toi, ce qui est très chouette. Tu auras compris que tu as plus de liberté si tu es indépendant que si tu es salarié, bien que les cabinets de conseils restent souvent des petites structures, donc ce sont des sujets qui peuvent se discuter.
Quelles compétences sont nécessaires ?
Selon tes choix de formule et d’activités, tu vas avoir besoin de posséder ou développer certaines compétences :
Compétences techniques :
Ce sont celles purement liées aux activités : méthodologie d’audit, maîtrise des normes, référentiels, méthodes, outils, gestion de projet… La bonne nouvelle c’est qu’en général avec de l’expérience et si ce projet t’attire, il y a de fortes chances que tu sois déjà compétent. Crois-moi il n’y a pas besoin d’être un expert hyper pointu, sauf si vraiment tu souhaites aller sur des sujets très spécifiques. Néanmoins tu devras peut-être faire reconnaître ces compétences (comme avec une certification d’auditeur ICA ou IRCA par exemple).
Compétences relationnelles :
Communication, capacité d’écoute, pédagogie, accompagnement du changement, flexibilité et adaptabilité vont t’être indispensables pour comprendre les besoins de tes clients, t’adapter à leurs contextes et pouvoir réaliser tes missions dans de bonnes conditions.
Compétences organisationnelles :
Il va falloir enchainer des missions, des clients, des déplacements, des sujets divers et variés. Cela requiert une organisation aux petits oignons et bonne gestion des priorités, afin que ta charge de travail reste gérable et que toi tu sois efficace.
Compétences en marketing et vente :
Principalement vrai si tu vises l’indépendance. Recueillir des besoins, concevoir des offres de prestation, établir une stratégie et un modèle d’affaire afin de chiffrer, proposer, négocier, vendre cette offre à des clients que ça intéresse, tout cela ne s’improvise pas et demande de la méthode.
Pourquoi je suis devenu consultant
Je termine cet article en te présentant mes choix. D’abord celui de l’indépendance. Mon moteur personnel pour aller dans cette voie était de ne plus dépendre des politiques, orientations, désidératas, humeurs d’un directeur ou d’un groupe. Faire de la qualité / QSE autrement, à ma manière. Avoir la possibilité d’exprimer pleinement ma créativité et ma personnalité, donc en étant le plus libre possible (mais aussi responsable) de mes choix et de mes activités. Je ne le regrette pas une seconde, mais je suis conscient que ça ne fait que peu de temps que je peux récolter les fruits semés et que les nuits blanches que j’ai évoqué plus haut ont été une réalité à une époque.
Au niveau de mes activités, aujourd’hui je fais un peu de conseil, de la formation, un peu d’audit interne, pas d’audit de certification et pas de fonction externalisée. J’ajoute cependant une 6ème option qui s’est révélée prépondérante pour moi : l’accompagnement de responsables qualité / QSE, qui s’apparente aussi au coaching et au mentorat. Je ne l’ai pas évoquée plus haut car c’est une option peu courante, bien qu’elle existe. Je ne l’avais pas envisagée au départ (je ne savais pas que ça existait !) mais avec le temps elle est devenue une évidence.
Concernant les compétences je n’ai pas changé grand-chose concernant ma maîtrise des normes, méthodes, outils, à part de la veille sur les évolutions. Me efforts se sont totalement concentrés sur la stratégie business, le marketing, la vente et les outils associés. Quoi proposer à qui, pourquoi, comment, par quels canaux etc… J’en profite pour te dire que j’étais totalement nul (mais vraiment) sur ces points quand je me suis lancé. Je croyais qu’il suffisait de créer un site web et hop ça roule. Eh bien non, pas du tout ! Je pense vraiment que ce n’est pas dans l’ADN des qualiticiens / QSE et c’est donc ce que j’ai le plus développé en termes de compétences ces dernières années.
On en reste là pour aujourd’hui ! Que tu aies déjà envisagé un projet d’évolution de ce type ou pas, j’espère que ces réflexions alimenteront les tiennes.
Je te souhaite de passer de très bonnes et joyeuses fêtes de fin d’année et je te dis à la prochaine. 🎄
Benoit
PS : si tu connais quelqu’un qui apprécierait de me lire, fais-lui suivre ce mail :
Pour aller plus loin ensemble:
Mission Qualité: le programme de formation et d’accompagnement pour t’améliorer et t’épanouir dans la fonction qualité/QSE. La prochaine session démarre en janvier 2025!
Le Village QSE: la communauté de pairs pour échanger et te sentir moins seul.
Memes QSE: télécharge mes 118 memes en format modifiable (mis à jour!).
Retrouve toutes mes offres sur mon site web.