Moi, j'ai été le RQ à l'ancienne pendant 10 ans d'abord métier puis ISO 9001 et faire comprendre à la direction que la démarche qualité peut être un outil facilitant le pilotage de leur structure a été le bon argument... tant que la direction ne change pas ! Je crois vraiment que cela peut être un outil de pilotage des pratiques professionnelles, des métiers, ce qui est rare !!
C'est effectivement ce que j'entends pas trouver les bénéfices pour les différents acteurs. Celui que tu évoques est nickel pour un dirigeant, mais parlera moins a un manager. Pour lui il faut trouver autre plus en lien avec son périmètren ses problèmes du quotidien, ses objectifs, voir meme ses ambitions perso.
Oui, le second argument qui est sans doute premier (moi perso, j'ai commencé par mettre en place un système qualité métier !). Commencer par écrire les procédures métiers avec les managers (afin de toucher du doigt l'utilité de tels outils de pilotage de leur fonction) puis de passer aux procédures du Système Qualité en lui-même et normalement, c'est plus efficace. À condition que les managers ne changent pas tous les 4 matins et encore que mettre en place des procédures métiers et qualité pour les nouveaux, c'est quand même plus cool pour eux que de tout refaire !
Mille mercis pour cet article, extrêmement utile pour avancer ou sortir de l'ornière.
Avec plaisir ! 🙏
Moi, j'ai été le RQ à l'ancienne pendant 10 ans d'abord métier puis ISO 9001 et faire comprendre à la direction que la démarche qualité peut être un outil facilitant le pilotage de leur structure a été le bon argument... tant que la direction ne change pas ! Je crois vraiment que cela peut être un outil de pilotage des pratiques professionnelles, des métiers, ce qui est rare !!
C'est effectivement ce que j'entends pas trouver les bénéfices pour les différents acteurs. Celui que tu évoques est nickel pour un dirigeant, mais parlera moins a un manager. Pour lui il faut trouver autre plus en lien avec son périmètren ses problèmes du quotidien, ses objectifs, voir meme ses ambitions perso.
Oui, le second argument qui est sans doute premier (moi perso, j'ai commencé par mettre en place un système qualité métier !). Commencer par écrire les procédures métiers avec les managers (afin de toucher du doigt l'utilité de tels outils de pilotage de leur fonction) puis de passer aux procédures du Système Qualité en lui-même et normalement, c'est plus efficace. À condition que les managers ne changent pas tous les 4 matins et encore que mettre en place des procédures métiers et qualité pour les nouveaux, c'est quand même plus cool pour eux que de tout refaire !